POLÍTICA DE PRIVACITAT

2. FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES

A VaciadoDePisos.cat tractem la informació que ens facilita amb les finalitats següents:

• Gestió de pressupostos i serveis: Per elaborar pressupostos i prestar els serveis contractats de buidat de pisos, neteja, retirada de mobles i gestió de residus.
• Comunicació comercial: Per enviar informació sobre els nostres serveis, ofertes o novetats, sempre que hagi donat el seu consentiment.
• Compliment d'obligacions legals: Facturació, comptabilitat i compliment de normatives aplicables (Llei de Residus, protecció de dades, etc.).
• Anàlisi estadística: Mitjançant Google Analytics per millorar el nostre lloc web i serveis (dades anonimitzades).
• Gestió d'incidències i reclamacions.

3. DADES PERSONALS QUE RECOLLIM

Podem recollir les dades personals següents a través de formularis web, email, telèfon o presencialment:

• Dades identificatives: Nom, cognoms, NIF/CIF (per a facturació).
• Dades de contacte: Email, telèfon, adreça postal.
• Dades de l'immoble: Adreça del pis/local a buidar, característiques del mateix.
• Dades de pagament: Informació bancària per a facturació (no emmagatzemem dades de targetes de crèdit).
• Dades de navegació: A través de Google Analytics (adreça IP anonimitzada, pàgines visitades, temps al lloc).

4. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT

La base legal per al tractament de les seves dades és:

• Execució d'un contracte: Per a la prestació de serveis sol·licitats (art. 6.1.b RGPD).
• Consentiment de l'interessat: Per a l'enviament de comunicacions comercials i galetes analítiques (art. 6.1.a RGPD).
• Compliment d'obligacions legals: Facturació, conservació de documentació (art. 6.1.c RGPD).
• Interès legítim: Per a anàlisi web amb Google Analytics (art. 6.1.f RGPD).

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les seves dades podran ser comunicades a:

• Administracions Públiques: Quan sigui requerit per llei (Agència Tributària, etc.).
• Entitats de gestió de residus autoritzades: Per al correcte tractament dels residus retirats, segons la Llei 7/2022.
• Google LLC: Per a anàlisi estadística mitjançant Google Analytics (amb adreça IP anonimitzada).
• Proveïdors de serveis: Hosting, email marketing, amb els quals tenim signats contractes d'encàrrec de tractament.

No realitzem transferències internacionals de dades fora de la UE. Google Analytics emmagatzema dades a la UE i USA sota Privacy Shield.

6. TERMES DE CONSERVACIÓ

Conservarem les seves dades personals durant:

• Dades de clients: Mentres duri la relació contractual i després durant 6 anys en matèria fiscal i comptable segons el Codi de Comerç.
• Dades de facturació: 10 anys segons la Llei 58/2003, General Tributària.
• Dades de navegació (Google Analytics): 26 mesos (configuració per defecte).
• Dades tractades amb consentiment: Fins que retiri aquest consentiment.

7. ELS SEUS DRETS

Vostè té dret a:

• Accés: Saber quines dades tenim sobre vostè.
• Rectificació: Modificar dades inexactes.
• Supressió (oblit): Sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Limitació: Restringir el tractament en certs casos.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en format estructurat.
• Oposició: Oposar-se al tractament basat en interès legítim.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment.

8. PROCEDÈNCIA DE LES DADES

Les dades personals que tractem procedeixen directament de l'interessat o del seu representant legal. No tractem dades de fonts accessibles al públic ni de tercers sense el seu consentiment.

9. SEGURETAT

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat adequat, incloent:

• Xifrat SSL/HTTPS al nostre lloc web.
• Control d'accés a les dades.
• Còpies de seguretat periòdiques.
• Protocols davant de vulneracions de seguretat.

10. GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS

Utilitzem galetes pròpies i de tercers (Google Analytics) per a anàlisi web. Pot gestionar les seves preferències a la nostra Política de Galetes.