POLÍTICA DE PRIVACITAT

2. FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES

A VaciadoDePisos.cat tractem la informació que ens facilita amb les finalitats següents:

• Gestió de pressupostos i serveis: Per elaborar pressupostos i prestar els serveis contractats de buidat de pisos, neteja, retirada de mobles i gestió de residus.
• Comunicació comercial: Per enviar informació sobre els nostres serveis, ofertes o novetats, sempre que hagi donat el seu consentiment.
• Compliment d'obligacions legals: Facturació, comptabilitat i compliment de normatives aplicables (Llei de Residus, protecció de dades, etc.).
• Anàlisi estadística: Mitjançant Google Analytics per millorar el nostre lloc web i serveis (dades anonimitzades).
• Gestió d'incidències i reclamacions.

3. DADES PERSONALS QUE RECOLLIM

Podem recollir les dades personals següents a través de formularis web, email, telèfon o presencialment:

• Dades identificatives: Nom, cognoms, NIF/CIF (per a facturació).
• Dades de contacte: Email, telèfon, adreça postal.
• Dades de l'immoble: Adreça del pis/local a buidar, característiques del mateix.
• Dades de pagament: Informació bancària per a facturació (no emmagatzemem dades de targetes de crèdit).
• Dades de navegació: A través de Google Analytics (adreça IP anonimitzada, pàgines visitades, temps al lloc).

4. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT

La base legal per al tractament de les seves dades és:

• Execució d'un contracte: Per a la prestació de serveis sol·licitats (art. 6.1.b RGPD).
• Consentiment de l'interessat: Per a l'enviament de comunicacions comercials i galetes analítiques (art. 6.1.a RGPD).
• Compliment d'obligacions legals: Facturació, conservació de documentació (art. 6.1.c RGPD).
• Consentiment per a l'analítica: Google Analytics i Microsoft Clarity només s'activen si accepteu les galetes (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE). Podeu retirar el consentiment quan vulgueu des de «Configurar galetes», al peu de cada pàgina.

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les seves dades podran ser comunicades a:

• Administracions Públiques: Quan sigui requerit per llei (Agència Tributària, etc.).
• Entitats de gestió de residus autoritzades: Per al correcte tractament dels residus retirats, segons la Llei 7/2022.
• Google LLC: Per a anàlisi estadística mitjançant Google Analytics, només si accepteu les galetes.
• Microsoft Corporation: Per analitzar l'ús del lloc mitjançant Microsoft Clarity, només si accepteu les galetes.
• Supabase, Inc.: Allotjament de la base de dades on es registren les sol·licituds de pressupost, com a encarregat del tractament.
• Proveïdors de serveis: Hosting, email marketing, amb els quals tenim signats contractes d'encàrrec de tractament.

Transferències internacionals: Google, Microsoft i Supabase són empreses amb seu als Estats Units. Quan els seus serveis impliquin transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, es faran amb les garanties previstes al RGPD, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

6. TERMES DE CONSERVACIÓ

Conservarem les seves dades personals durant:

• Dades de clients: Mentres duri la relació contractual i després durant 6 anys en matèria fiscal i comptable segons el Codi de Comerç.
• Dades de facturació: 10 anys segons la Llei 58/2003, General Tributària.
• Dades de navegació (Google Analytics): 26 mesos (configuració per defecte).
• Dades tractades amb consentiment: Fins que retiri aquest consentiment.

7. ELS SEUS DRETS

Vostè té dret a:

• Accés: Saber quines dades tenim sobre vostè.
• Rectificació: Modificar dades inexactes.
• Supressió (oblit): Sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Limitació: Restringir el tractament en certs casos.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en format estructurat.
• Oposició: Oposar-se al tractament basat en interès legítim.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment.

8. PROCEDÈNCIA DE LES DADES

Les dades personals que tractem procedeixen directament de l'interessat o del seu representant legal. No tractem dades de fonts accessibles al públic ni de tercers sense el seu consentiment.

9. SEGURETAT

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat adequat, incloent:

• Xifrat SSL/HTTPS al nostre lloc web.
• Control d'accés a les dades.
• Còpies de seguretat periòdiques.
• Protocols davant de vulneracions de seguretat.

10. GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS

Utilitzem galetes pròpies i de tercers (Google Analytics) per a anàlisi web. Pot gestionar les seves preferències a la nostra Política de Galetes.