POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En VaciadoDePisos.cat tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Gestión de presupuestos y servicios: Para elaborar presupuestos y prestar los servicios contratados de vaciado de pisos, limpieza, retirada de muebles y gestión de residuos.
• Comunicación comercial: Para enviar información sobre nuestros servicios, ofertas o novedades, siempre que haya dado su consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y cumplimiento de normativas aplicables (Ley de Residuos, protección de datos, etc.).
• Análisis estadístico: Mediante Google Analytics para mejorar nuestro sitio web y servicios (datos anonimizados).
• Gestión de incidencias y reclamaciones.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Podemos recoger los siguientes datos personales a través de formularios web, email, teléfono o presencialmente:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF/CIF (para facturación).
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal.
• Datos del inmueble: Dirección del piso/local a vaciar, características del mismo.
• Datos de pago: Información bancaria para facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación: A través de Google Analytics (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio).

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios solicitados (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, conservación de documentación (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo: Para análisis web con Google Analytics (art. 6.1.f RGPD).

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas: Cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, etc.).
• Entidades de gestión de residuos autorizadas: Para el correcto tratamiento de los residuos retirados, según la Ley 7/2022.
• Google LLC: Para análisis estadístico mediante Google Analytics (con dirección IP anonimizada).
• Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, con los que tenemos firmados contratos de encargo de tratamiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la UE. Google Analytics almacena datos en la UE y USA bajo Privacy Shield.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante:

• Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y después durante 6 años en materia fiscal y contable según el Código de Comercio.
• Datos de facturación: 10 años según la Ley 58/2003, General Tributaria.
• Datos de navegación (Google Analytics): 26 meses (configuración predeterminada).
• Datos tratados con consentimiento: Hasta que retire dicho consentimiento.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Modificar datos inexactos.
• Supresión (olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

8. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente del interesado o de su representante legal. No tratamos datos de fuentes accesibles al público ni de terceros sin su consentimiento.

9. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluyendo:

• Cifrado SSL/HTTPS en nuestro sitio web.
• Control de acceso a los datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Protocolos ante brechas de seguridad.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para análisis web. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.