POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En VaciadoDePisos.cat tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Gestión de presupuestos y servicios: Para elaborar presupuestos y prestar los servicios contratados de vaciado de pisos, limpieza, retirada de muebles y gestión de residuos.
• Comunicación comercial: Para enviar información sobre nuestros servicios, ofertas o novedades, siempre que haya dado su consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y cumplimiento de normativas aplicables (Ley de Residuos, protección de datos, etc.).
• Análisis estadístico: Mediante Google Analytics para mejorar nuestro sitio web y servicios (datos anonimizados).
• Gestión de incidencias y reclamaciones.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Podemos recoger los siguientes datos personales a través de formularios web, email, teléfono o presencialmente:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF/CIF (para facturación).
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal.
• Datos del inmueble: Dirección del piso/local a vaciar, características del mismo.
• Datos de pago: Información bancaria para facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación: A través de Google Analytics (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio).

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios solicitados (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, conservación de documentación (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento para la analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity solo se activan si acepta las cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Puede retirar el consentimiento cuando quiera desde «Configurar cookies», en el pie de cada página.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas: Cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, etc.).
• Entidades de gestión de residuos autorizadas: Para el correcto tratamiento de los residuos retirados, según la Ley 7/2022.
• Google LLC: Para análisis estadístico mediante Google Analytics, solo si acepta las cookies.
• Microsoft Corporation: Para analizar el uso del sitio mediante Microsoft Clarity, solo si acepta las cookies.
• Supabase, Inc.: Alojamiento de la base de datos donde se registran las solicitudes de presupuesto, como encargado del tratamiento.
• Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, con los que tenemos firmados contratos de encargo de tratamiento.

Transferencias internacionales: Google, Microsoft y Supabase son empresas con sede en Estados Unidos. Cuando sus servicios impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante:

• Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y después durante 6 años en materia fiscal y contable según el Código de Comercio.
• Datos de facturación: 10 años según la Ley 58/2003, General Tributaria.
• Datos de navegación (Google Analytics): 26 meses (configuración predeterminada).
• Datos tratados con consentimiento: Hasta que retire dicho consentimiento.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Modificar datos inexactos.
• Supresión (olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

8. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente del interesado o de su representante legal. No tratamos datos de fuentes accesibles al público ni de terceros sin su consentimiento.

9. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluyendo:

• Cifrado SSL/HTTPS en nuestro sitio web.
• Control de acceso a los datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Protocolos ante brechas de seguridad.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para análisis web. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.